我市召開營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線專題新聞發(fā)布會

4月28日，市委、市政府召開營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線專題新聞發(fā)布會，同時宣布“臨汾營商環(huán)境”微信公眾號正式開通上線。市委副秘書長、辦公室副主任張林海，市政府副秘書長、辦公室副主任胡建軍，市紀(jì)委主持日常工作的副書記、市監(jiān)委副主任董建福，市委政法委副書記陳萍萍分別介紹了有關(guān)情況，并回答記者提問。發(fā)布會由市委宣傳部副部長、一級調(diào)研員李峰主持。

張林海介紹了營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線工作運行情況。營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線是我市在優(yōu)化營商環(huán)境中推出的關(guān)鍵舉措，是全省首條開通的投訴舉報公職人員在營商環(huán)境方面不作為、慢作為、亂作為的監(jiān)督專線。專線開通運行兩年以來，秉持著“為企辦事、為民解憂”工作理念，不斷強化工作舉措，始終保持高效運轉(zhuǎn)，有效解決了一大批事關(guān)各類市場主體和人民群眾的急難愁盼問題，獲得了社會各界一致認(rèn)可。

張林海說，專線始終堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了線上線下融合、多部門協(xié)同聯(lián)動的訴求反映體系。截至目前，累計收到各類投訴舉報2627件。其中，投訴舉報類369件，咨詢類2258件。咨詢類事項全部得到準(zhǔn)確答復(fù)、順利辦結(jié)。轉(zhuǎn)辦的369件投訴舉報事項中，轉(zhuǎn)市紀(jì)委監(jiān)委查辦31件，轉(zhuǎn)相關(guān)市直單位核實辦理106件，轉(zhuǎn)相關(guān)縣(市、區(qū))核實辦理232件，已辦結(jié)362件，剩余7件正在嚴(yán)格按照既定流程和時間節(jié)點穩(wěn)步推進。兩年來，專線共辦結(jié)各類投訴舉報2620件，辦結(jié)率達99.7%，滿意率達99.4%;43名黨員干部及工作人員因舉報查實，被紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)肅問責(zé)，其中2人被開除黨籍、開除公職、移送審查起訴，41人受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告、政務(wù)警告等黨紀(jì)政紀(jì)處分和組織處理。

張林海還介紹了同日正式開通上線的“臨汾營商環(huán)境”微信公眾號。該平臺是專線新的微信受理端口，設(shè)有消息功能和服務(wù)功能兩個模塊。在消息功能模塊，主要加強信息推送，設(shè)有“新政速覽”“營商要聞”“經(jīng)驗借鑒”“優(yōu)商實踐”“權(quán)威洞見”“商界回聲”“臨汾形象”7個板塊。在服務(wù)功能模塊，設(shè)置“營商動態(tài)”“營商服務(wù)”“投訴舉報”3個板塊。其中“投訴舉報”板塊包含“我要舉報”“我要評價”兩個欄目。“我要舉報”專門受理企業(yè)和群眾反映的各類破壞營商環(huán)境的投訴舉報，設(shè)有“首次舉報”和“再次投訴”兩個端口，若問題未妥善解決，或舉報人遭遇打擊報復(fù)，可通過“再次投訴”進行申訴?！拔乙u價”主要收集社會各界對臨汾市營商環(huán)境反饋與評價。除此之外，還有“辦不成事”反映窗口、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等多種投訴渠道，確保所有涉及營商環(huán)境的投訴舉報都能及時有效地匯集到專線協(xié)調(diào)處理。

張林海表示，專線在運行過程中，持續(xù)完善細化工作流程，始終堅持接訴即辦、每案必復(fù)，通過精簡內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、明確各環(huán)節(jié)辦理時限，加強投訴事項預(yù)警督辦，按時回訪收集反饋意見，完善優(yōu)化了“接訴即辦、限期辦結(jié)、提醒督辦、回訪評價”的閉環(huán)管理模式，高質(zhì)高效處理好各類投訴事項。經(jīng)過流程優(yōu)化，投訴事項平均處理時長縮短，辦理效率顯著提升，贏得了企業(yè)和群眾的廣泛認(rèn)可與好評。我市將進一步強化工作舉措，創(chuàng)新工作方式方法，加強警示、健全制度，強化保障、全域宣傳，全力以赴推動全市營商環(huán)境再上新臺階。

胡建軍介紹了我市優(yōu)化營商環(huán)境工作情況。近年來，市委、市政府高度重視營商環(huán)境建設(shè)，堅持對標(biāo)一流，持續(xù)開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新提升行動，著力解決制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的堵點難點問題，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強保障。2024年，臨汾市固定資產(chǎn)投資、社會消費品零售總額、限額以上消費品零售額、城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民人均可支配收入5項指標(biāo)增速排全省第一。2022年至2024年，臨汾市連續(xù)3年被評為“中國投資熱點城市”、獲得“2023浙商最佳投資城市”“2024浙商最佳投資目的地”。先后有抖音、華為、百度、騰訊、運達、中信、深寶安、大陸希望、上海華域等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶臨汾。一是化繁為簡，堅持所有常辦審批事項向全國最短時限看齊，深化“一件事一次辦”集成服務(wù)，推動“綜合窗口”改革，推行以專項信用報告替代無違法違規(guī)記錄證明，著力推動審批效能提速。二是健全機制，推行全市域投資項目全代辦，建立項目建設(shè)全鏈條管理推進機制，著力推動服務(wù)質(zhì)量提標(biāo)。三是搭建平臺，健全完善政企溝通機制，常態(tài)化開展入企服務(wù)、政企對接活動，著力推動政企溝通提效。四是強化監(jiān)督，設(shè)立“辦不成事”反映窗口、營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線，發(fā)揮好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線作用，著力推動辦事效率提升。

董建福介紹了市紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督保障優(yōu)化營商環(huán)境的有關(guān)做法和取得的成效。一是壓茬開展優(yōu)化營商環(huán)境政治監(jiān)督專項檢查，以有力有效監(jiān)督為政策落實破障、為涉企服務(wù)清阻，推動減稅降費、創(chuàng)新激勵等政策措施直達快享。二是持續(xù)深化營商環(huán)境領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題專項整治，對執(zhí)行政策打折扣、落實責(zé)任等靠要、濫用職權(quán)謀私利、慵懶散漫不作為等6方面28類問題，一查到底，堅決亮劍，釋放了“誰破壞營商環(huán)境就堅決查處誰”的強烈信號。三是縱深推進“兩不一欠”問題專項治理，以嚴(yán)明的紀(jì)律保障治理成效，以可感的變化不斷厚植加快高質(zhì)量發(fā)展的制勝優(yōu)勢。

董建福還通報了6起破壞營商環(huán)境典型案例：安澤縣政府原黨組成員、副縣長張國強利用職務(wù)便利，搞權(quán)力尋租、利益交換，借機非法收受、索取企業(yè)財物等問題;曲沃縣政協(xié)原副主席、應(yīng)急管理局局長、應(yīng)急管理綜合行政執(zhí)法隊隊長李建紅利用職務(wù)便利，搞權(quán)錢交易、靠企吃企，非法收受監(jiān)管企業(yè)財物等問題;堯都區(qū)行政審批服務(wù)管理局原黨組書記、局長高鵬人為設(shè)置障礙，故意刁難，吃拿卡要等問題;鄉(xiāng)寧縣工信和科技局原副局長閆維列借為企業(yè)辦理財政獎補資金之機，非法收受錢款等問題;臨汾市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊一中隊原負責(zé)人張勇以權(quán)謀私，違規(guī)承攬業(yè)務(wù)，破壞市場公平競爭秩序等問題;洪洞縣交通道路運輸事業(yè)發(fā)展中心副主任張文俊變相指定培訓(xùn)機構(gòu)，違規(guī)收受“好處費”問題。

陳萍萍介紹了政法機關(guān)優(yōu)化法治化營商環(huán)境、服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)做法。一是始終服從服務(wù)大局，著力打造重商安商的政策環(huán)境，以法治護航高質(zhì)量發(fā)展。二是始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，著力打造安全穩(wěn)定的市場環(huán)境，全市社會治安形勢持續(xù)向好。三是始終注重提升護企水平，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，不斷提升執(zhí)法司法服務(wù)保障便利化水平。四是始終強化執(zhí)法監(jiān)督作用，著力打造公平公正的法治環(huán)境，進一步推動全市政法干警端正執(zhí)法司法理念、規(guī)范執(zhí)法司法行為、改進執(zhí)法司法作風(fēng)，擦亮臨汾優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境法治底色。

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